העונש של משתמשי אייפון שבוחרים לעבור לאנדרואיד

משתמשת שעברה מאייפון לאנדרואיד גילתה ששירות iMessage לקח בעלות על הודעות הטקסט שלה ולא קיבלה הודעות למכשיר החדש. עכשיו היא תובעת ומקווה שהתביעה האישית שלה תתפתח לייצוגית

מקור: אפל

מקור: אפל

אחת מהבעיות הנפוצות ביותר בקרב משתמשים שהחליפו את מכשיר האייפון שלהם במכשיר אנדרואיד (או כל מכשיר אחר, לצורך העניין), היא איבוד ההודעות. זאת הודות לשירות ה-iMessage הפנימי של אפל, כאשר בעת המעבר אל פלטפורמה חדשה אינו מצליח להמיר את ההודעות ולשלוח אותן אל יעדן הסופי.

למשתמשת אחת בארצות הברית המעבר מ-iOS לאנדרואיד היה קשה במיוחד, שכן החליטה להגיש תביעה נגד אפל עבור ההודעות שלא הגיעו ליעדן. המשתמשת מקווה להפוך את התביעה לייצוגית, כך שתעניק למיליוני המשתמשים שנתקלו בבעיה דומה לקבל פיצוי המגיע להם, לדבריה.

בסך הכל הודעות טקסט

על פי הדיווח המגיע מאתר בלומברג, התובעת, אדריאן מור (Adrienne Moore), הגישה את התביעה לאחר שהחליטה לעבור ממכשיר האייפון 4 שלה אל מכשיר אנדרואיד חדש, כאשר שמרה על מספר הטלפון הנוכחי שלה. לאחר תקופת שימוש קצרה, שמה לב שאינה מקבלת הודעות טקסט להן חיכתה והחלה לבדוק את העניין.

לאחר ששוחחה מספר פעמים עם חברת הסלולר שלה, הבינה כי הבעיה טמונה בשירות ה-iMessage ושעל מנת לפתור את הבעיה יהיה עליה לבצע שדרוגים ועדכונים גם למכשירי חבריה ולכן החליטה שהגיע הזמן שאפל תתמודד עם הבעיה המדוברת.

מור מוסיפה כי גם סגירה ידנית של שירות ה-iMessage במכשירה לא הצליח לפתור את המקרה, שכן ההודעות שנשלחו “ונתקעו בשרת” לעולם לא יגיעו אל יעדן הסופי. עוד הצהירה התובעת כי להערכתה לא מדובר בבאג במערכת ההודעות הפנימית, אלא בסוג של “קנס” שמטילה אפל על המשתמשים שבוחרים לעבור אל מערכת הפעלה אחרת.

לטובת המשתמשים

במידה ולא יצא לכם להכיר, שירות iMessage של אפל נועד לאפשר למשתמשי iOS לתקשר ביניהם בחינם, באמצעות מערכות הודעות פנימית. סוג של Whatsapp פנימי ואקסקלוסיבי למשתמשיה. בפועל, לאחר הרשמה לשירות, מספר הטלפון של המשתמש משוייך למכשיר אפל, כך שהחברה יודעת מתי לשלוח את ההודעות דרך שרתיה הפנימיים ומתי לא.

הודות לשיטת הפעולה המדוברת התעוררה הבעיה אותה מציגה התובעת, שהייתה קיימת מאז שהושק השירות לראשונה ב-2011. למרות הזמן הרב שעבר מאז, מסתמן כי אפל פשוט לא הצליחה להתמודד איתה במהלך השנים ובחרה לא לייחס לה יותר מידי חשיבות.

דיווח המגיע מאתר MacRumors מציין כי אפל מודעת לבעיה זו. בצורה מפתיעה, נציג שירות הלקוחות של החברה אף הוסיף כי מדובר בבעיה שהרבה מאוד משתמשים נאלצים להתמודד איתה ולמעשה לאפל פשוט אין מושג כיצד לתקן אותה.

מור החליטה שהגיע הזמן שאפל תתייחס גם ללקוחות שעוזבים את שירותיה בכבוד ותאפשר להם לקבל את ההודעות שנשלחו אליהם, גם אם עברו אל פלטפורמה אחרת. אין ספק שמדובר בבקשה הגיונית, במיוחד עבור משתמשים שעלולים לאבד כספים, עסקאות ואפילו מערכות יחסים כתוצאה מהודעות שלא יגיעו ליעדן.

האם יש פתרון?

גם במידה ומור תצליח להגיש תביעה ייצוגית נגד אפל ואפילו במידה ותזכה, השאלה העיקרית היא כיצד תוכלו אתם לדאוג שההודעות שלכם יגיעו בבטחה אל היעד, גם אם תבחרו להחליף את מכשיר האייפון במכשיר אחר. הפתרון הנוח וההגיוני הוא לסגור את שירות iMessage ידנית במכשיריכם, אך כאמור יהיה עליכם לבצע מספר פעולות על מנת לוודא שהפעולה עברה בהצלחה.

את סגירת השירות תוכלו לבצע באמצעות כניסה לממשק ההגדרות במכשיר, בחירה בהודעות וסגירת השירות. לאחר מכן, אנו ממליצים לכם לשלוח הודעת טקסט אל חבר המחזיק במכשיר אייפון או אייפד ולוודא שההודעה נשלחה כסמס רגיל, כמו גם שהגיעה תגובה בדמות הודעת סמס רגילה.

בצד החיובי, גם במידה וכבר מכרתם את המכשיר שלכם, חשוב להבהיר ששירות iMessage לא ימשיך לפעול לעד, שכן אפל מזהה מספרים שלא היו בשימוש תקופה מסויימת ומסירה אותם אוטומטית מהשירות. בעוד שזה לא ישלח אליכם את כל ההודעות הישנות שנשלחו בעבר, תוכלו להיות רגועים שבסופו של דבר יצליחו להשיג אתכם.

חן אידן

אוהבת גאדג'טים, אפליקציות ואת עולם הטכנולוגיה בכלל. שלל עיסוקיה כוללים הריסת מכשירים סלולריים לצרכי בדיקה, התעסקות בלתי פוסקת ברשתות חברתיות, סקירת אפליקציות חדשות, סטארטאפים מבטיחים והתנסות עם (כמעט) כל מוצר חדש שיוצא לשוק.

הגב

3 תגובות על "העונש של משתמשי אייפון שבוחרים לעבור לאנדרואיד"

avatar
Photo and Image Files
 
 
 
Audio and Video Files
 
 
 
Other File Types
 
 
 

* היי, אנחנו אוהבים תגובות!
תיקונים, תגובות קוטלות וכמובן תגובות מפרגנות - בכיף.
חופש הביטוי הוא ערך עליון, אבל לא נוכל להשלים עם תגובות שכוללות הסתה, הוצאת דיבה, תגובות שכוללות מידע המפר את תנאי השימוש של Geektime, תגובות שחורגות מהטעם הטוב ותגובות שהן בניגוד לדין. תגובות כאלו יימחקו מייד.

סידור לפי:   חדש | ישן | הכי מדורגים
דניאל
Member

גם לי זה קרה, ולמעשה חצי שנה אחרי המעבר עדיין קורה.
סגירת ההודעות לא עזרה לי :(

אנונימי
Guest

קרה לאחותי!..

גלי
Guest

קרה גם אצלנו, אז מה באמת הפתרון?

wpDiscuz

תגיות לכתבה: