הצנזורה של אפל: מוחקת הודעות משתמשים בפורומי התמיכה

חברת אפל מוחקת שרשורים בפורום התמיכה של החברה העוסקים בדוח של אתר ומגזין Consumer Reports שהמליץ שלא לרכוש את מכשיר האייפון 4

פרסום באתר Consumer Reports האמריקאי, שבדק ובחן את מכשיר הסלולר החדש מבית אפל, אייפון 4, וקבע שיש בו פגם חומרה באנטנת המוצר, הכה אתמול (ב’) גלים ברשת האינטרנט. בפרסום מוצגים בין היתר סרטונים והסברים על הבדיקות שבוצעו, ונקבע כי המוצר אינו מומלץ לרכישה, אלא אם מתחשק לכם לשפצר אותו באמצעות סרט דביק, כפי שהוצע כבר בעבר גם בניוזגיק. קומסומר ריפורטס המליצו לחובבי אפל להצטייד באייפון 3Gs אם בכל זאת חשקה נפשם במכשיר הנושא את לוגו התפוח.

סטיב, אתה לא מחזיק אותו נכון

נתונים סותרים בפני המשתמש

בשרות הלקוחות של אפל הודו שמדובר בתקלת חומרה בעיצוב האנטנה, ועדכון התוכנה המדובר למערכת ההפעלה יתקן רק את השגיאה שהיתה במדידת עוצמת הקליטה הסלולרית במכשירי אפל. למרות זאת, דוברי החברה אינם מעדכנים את הודעתה הרשמית ובפועל מתכחשים לקיומה של בעיית עיצוב באנטנה של המכשיר.

הדוח של Consumer Reports, הנקרא על ידי מאות אלפי משתמשים בארצות הברית ומהווה בדרך כלל מדד אובייקטיבי לאיכותם של מוצרים, רק מצטרף לעשרות בדיקות, הדגמות וניסויים שערכו משתמשים, בלוגרים ועיתונאים בסיועם של מהנדסים וכלי בדיקה שונים. כעת ברור שעל אף שניתן לפתור את התקלה בקלות יחסית, כמו באמצעות מעטפת סיליקון או אף חתיכת סרט דביק, לאפל יש בעיית יחסי ציבור רצינית בעניין וחלק ממומחי ה-PR מתחילים אף לדבר על החזרה גורפת של המכשירים (recall).

1984 זה כאן

הבוקר מתברר שהשרשור בפורום התמיכה של אפל הדן בפרסום של Consumer Reports, נמחק על ידי מנהלי הפורום מטעם אפל, אך כמובן שזה נשמר בשרות הגרסאות ההיסטוריות במנועי החיפוש. על פי הדיווח של הבלוג הלא רשמי של אפל (אתר עצמאי) שישה שרשורים שונים בפורום שעסקו בדוח של Consumer Reports פשוט נמחקו כליל משרתי אפל, ללא כל אזהרה מראש.

לדברי הבלוג, לא מדובר בפעם הראשונה שאפל מוחקת באופן שרירותי שרשורים בפורומי התמיכה של החברה, אך כאן נראה שזו הופכת בעיה אחת לשתיים – לא רק שאתר ומגזין נקרא וחשוב מודיע שהמוצר פגום פיזית, אלא כעת ניתן להוסיף על כך את יחסי הציבור השליליים להם זוכה החברה עקב סתימת הפיות הוירטואלית בפורומי התמיכה שלה.

פשוט קשה שלא להיזכר עם קמצוץ אירוניה בפרסומת הידועה והאלמותית של אפל השואבת השראה מהרומן הדיסטופי של ג’ורג’ אורוול, 1984.

אילנה ברודו

אשת המילה הכתובה וחובבת טכנולוגיה. גרפומנית, גיקית, גיימרית, בשלנית, ואפילו משוררת לעת מצוא. בימים עיתונאית רשת נעימת הליכות ובלילות לוחמת צדק דיגיטלי חסרת רחמים ובעלת לשון מושחזת היטב. לשעבר כתבת טכנולוגיה ב-ynet ו-walla!.

הגב

4 תגובות על "הצנזורה של אפל: מוחקת הודעות משתמשים בפורומי התמיכה"

avatar
Photo and Image Files
 
 
 
Audio and Video Files
 
 
 
Other File Types
 
 
 

* שימו לב: תגובות הכוללות מידע המפר את תנאי השימוש של Geektime, לרבות דברי הסתה, הוצאת דיבה וסגנון החורג מהטעם הטוב ו/או בניגוד לדין ימחקו. Geektime מחויבת לחופש הביטוי, אך לא פחות מכך לכללי דיון הולם, אתיקה, כבוד האדם והדין הישראלי.

סידור לפי:   חדש | ישן | הכי מדורגים
אלירן
Guest

חחח אני זוכר תפרסומת הזאת…
בקשר לכתבה: כל אתר מסנן תגובות ונושאים שיכול לפגוע קצת בחברה.
שיקולים נכונים,

גורו יאיא
Guest

מה שמחריד הוא, שלאחרונה אני רואה את הפרסומת הזו כל יומיים בהקשר של אפל. פשוט מזעזע.

א.א
Guest

כפי שהיה רעש סביב השקת האייפון 4. שיעשו רעש גם על הפאשלות של אפל

אור
Guest

אם אתה עושה SEO, לפחות תגיב תגובה נורמלית.

wpDiscuz

תגיות לכתבה: