ביקרנו בחנות אמזון גו, יצאנו עם המוצרים בלי לשלם וזה הרגיש נפלא

בחנות החדשה של אמזון אין קופות ואין קופאים. אתם פשוט לוקחים מוצר ויוצאים מהחנות. קפצנו לחנות בסיאטל, התלהבנו מהטכנולוגיה ובעיקר הרגשנו קצת כמו גנבים

Amazon go geektime

צילום: גיקטיים

לפני מספר חודשים פתחה אמזון בסיאטל – עיר הבית שלה – את אחד מהמיזמים השאפתניים והמרשימים ביותר שלה בשנים האחרונות: חנות Amazon Go. הקונספט: חנות ללא קופאים וללא קופות. קפצנו לחנות כדי לראות איך זה מרגיש לקחת מוצרים מהמדף ואז פשוט לצאת החוצה בלי לעצור לשלם.

בעיקר אוכל

כניסה רק באמצעות אפליקציית Amazon Go. צילום: גיקטיים

מבחוץ החנות נראית כמו עוד חנות נוחות – סוג של AM:PM אם תרצו – באמצע הדאונטאון של סיאטל. אבל ברגע שנכנסנו פנימה החלו לבלוט ההבדלים. ראשית, כדי להיכנס לתוך החנות עצמה, נאלצנו לסרוק קוד QR באפליקציית Amazon Go שפתחה מעין מחסומים של תחנת רכבת שאפשרו לנו להתחיל בקניות. לאחר מכן לקחנו שקית רב-פעמית כתומה חביבה והתחלנו להעמיס.

Amazon go geektime

צילום: גיקטיים

המגוון בחנות הוא בדיוק מה שאתם מצפים למצוא בסניף עירוני של רשת שיווק, כלומר הכל סביב האוכל: החל מפירות וירקות, מוצרי בסיס כמו קמח ושמן, ערכות להכנת מנות, שכוללות את כל המצרכים (בסגנון Blue Apron) וכלה במנות מוכנות וקפואות. המחירים אגב הם ממוצעים למדי לחנויות עירוניות – ולפחות מבדיקה שטחית שלנו הם דומים למחירים שתמצאו ברשתות כמו טארגט – אם כי קצת יותר זולים מ-WholeFoods שבבעלות אמזון.

המשכנו את הקניה. שמנו את המוצרים בתוך השקית וכשסיימנו – ובכן – פשוט יצאנו החוצה מהחנות.

ככה – בלי קופאים, בלי קופה, בלי להציג קבלה לשומר… לא פלא שההרגשה הראשונית שלנו היתה ש’סחבנו’ מהחנות.

אחרי דקה בערך קיבלנו התראה לטלפון עם החשבונית של הקנייה האחרונה. החשבונית היתה מדוייקת – למרות שלטובת הצילומים בוידאו לקחנו מספר מוצרים מהמדף והחזרנו – שוב ושוב. שיטוט ברשת מעלה שלא מעט לקוחות מתלוננים על חיוב שגוי – לעיתים לטובתם ולעיתים לרעתם. עם זאת, מי שמכיר את שירות הלקוחות של אמזון לא יתפלא לדעת שבלחיצה אחת על כפתור באפליקציה תקבלו זיכוי מלא על המוצר, בלי שאלות או חקירות מיוחדות.

הסוד: מאות מצלמות וחיישנים

Amazon go geektime

הטכנולוגיה מאחורי Amazon Go. צילום: גיקטיים

כל מה שהיינו צריכים לעשות כדי לראות מה עומד מאחורי הקסם הזה היה להרים את העיניים למעלה.

התקרה של החנות מרושתת במאות מצלמות, מצלמות עומק וחיישנים שונים שסורקים בכל רגע את המתרחש בחנות. בנוסף, על פי חלק מההערכות מוטמעים במדפי החנות חיישני משקל.

בעזרת טכנולוגיות ראייה ממוחשבת ושיקלול המידע מכל החיישנים השונים – חישוב שנעשה בענן – יכולה אמזון לעקוב אחרי הקניות שלנו ולחייב בהתאם.

“הכאב שבתשלום”

חשבון בבקשה. צילום: גיקטיים

עם Amazon Go פיצחה לדעתי אמזון את מה שמכנה פרופסור דן אריאלי “הכאב שבתשלום“. הכוונה היא שכשאנחנו משלמים במזומן אנחנו מרגישים היטב את התשלום ואת העלות של הקנייה. אבל כאשר אנחנו ‘מגהצים’ את האשראי אנחנו כבר פחות רגישים להוצאה. בחנות כמו Amazon Go אנחנו אפילו לא מרגישים שאנחנו משלמים. אנחנו פשוט לוקחים את המצרכים ויוצאים החוצה. בהצלחה לנו עם שמירה על ההוצאות.

בדרך להעלים את מקצוע הקופאים מהעולם

צילום: גיקטיים

כרגע החנות משמשת בעיקר את עובדי אמזון מקמפוס החברה הסמוך ואת הסקרנים שמציפים את המקום. למעשה, משיחה עם נהג אובר מקומי עולה שהמקום הפך לאחת האטרקציות הבולטות של סיאטל, שהוציאה מתוכה חברות ענק כמו אמזון, מיקרוסופט וסטארבקס, אבל לא משופעת ביותר מדי אטרקציות.

עם זאת, לנו אין ספק שבאמזון לא השקיעו בטכנולוגיה הזו כל-כך הרבה, כדי להפוך לאטרקציה תיירותית. למעשה, על פי דיווחים מהשבוע האחרון, החברה בדרך לפתוח 2 סניפים נוספים בסן פרנסיסקו ובשיקאגו. ואחרי רכישת הענק של רשת Whole Foods, נדמה שהחזון של חנות ללא קופאים עומד להפוך למציאות בעשרות ובמאות נקודות מכירה בשנים הקרובות.

צפו: כך זה נראה

יניב אביטל

עורך אתר גיקטיים, ובזמנו החופשי גיק, קופירייטר, אבא, חולה על גאדג'טים וקוד, לא בהכרח בסדר הזה

הגב

2 תגובות על "ביקרנו בחנות אמזון גו, יצאנו עם המוצרים בלי לשלם וזה הרגיש נפלא"

avatar
Photo and Image Files
 
 
 
Audio and Video Files
 
 
 
Other File Types
 
 
 

* שימו לב: תגובות הכוללות מידע המפר את תנאי השימוש של Geektime, לרבות דברי הסתה, הוצאת דיבה וסגנון החורג מהטעם הטוב ו/או בניגוד לדין ימחקו. Geektime מחויבת לחופש הביטוי, אך לא פחות מכך לכללי דיון הולם, אתיקה, כבוד האדם והדין הישראלי.

סידור לפי:   חדש | ישן | הכי מדורגים
ASD
Guest

הרסתם את הוידיאו עם המוזיקת רקע. לא שומעים מה יניב אומר בכלל :

Joe
Guest

בלי לשלם. חחחח בדיחה?

wpDiscuz

תגיות לכתבה: