7985479026 יס נגד סלקום: משחיתה ציוד שלנו ומונעת מהלקוחות קשר איתנו | גיקטיים

סוכן חכם
אישי ודיסקרטי

לוח משרות ההיי-טק
והטכנולוגיה של ישראל.

רוצים לדעת על משרות חדשות שמתאימות לכם?
תנו לנו לעבוד בשבילכם.
במקום לחפש משרות, קבלו אותן למייל ראשונים.

תודה רבה,
מעכשיו הסוכן האישי שלנו עובד בשבילך. בהצלחה:)
ההרשמה בוצעה בהצלחה
*הרשמה מאשרת לנו את תנאי השימוש
אני מאשר קבלת חומר פרסומי מגיקטיים וידוע לי כי באפשרותי לבקש הסרה מרשימת התפוצה בכל עת

יס נגד סלקום: משחיתה ציוד שלנו ומונעת מהלקוחות קשר איתנו

יס מאשימה את סלקום בכך שניתקה במודע מנויים שלה ומנעה מלקוחותיה להתקשר למרכזי השירות של יס. סלקום בתגובה: ׳׳יס שננטשת על ידי לקוחותיה לחוצה מהצלחתה של סלקום tv׳׳

yes

בעקבות שורה של אירועים שבהם טכנאים של סלקום עשו שימוש שלא כדין בתשתיות של Yes (יס), תוך השחתתם ואף ניתוק לקוחות, שלחה הבוקר (ד׳) חברת הלווין מכתב בהול למנכ״ל משרד התקשורת שלמה פילבר. יס פנתה אליו בדרישה כי הוא יפעיל מידית את סמכויותיו, ״לרבות באופן של הטלת עיצומים, על מנת להפסיק את התנהגותה הלא חוקית של סלקום שיש בה לא רק פגיעה ביס ובתחרות אלא גם פגיעה בלקוחות״.

״לדאבונה של יס מתברר כי לשיטתה של סלקום התחרות מקדשת את כל האמצעים ולשם השגת יעדיה העסקיים היא מתעלמת מהוראות הדין, מזכויות מתחריה וחשוב מכל – מזכויות ציבור הלקוחות״ נאמר במכתב. מהעדויות בשטח שתועדו על ידי יס עולה שסלקום מנתקת ביודעין לקוחות של החברה (למרות שאלו לא ביקשו להצטרף לשורותיה של סלקום).

תחרות ספורטיבית?

מהמכתב עולה כי סלקום עשתה שימוש בתשתיות של יס לשם חיבור לקוחות לשורותיה. השימוש התבצע בכל פעם בחלק אחר של ציוד הקליטה של יס; כך לדוגמא, פעם אחת התקבלה תלונת לקוח מהרצליה על ניתוקו משידורי יס. כאשר התבצע ביקור טכנאי במקום, עלה כי סלקום ניתקה את כבל ההזנה המוליך מצלחת הקליטה אל הקומות השונות ואל לקוחות יס, ובמקום היא חיברה אליו את ציוד הקליטה מטעמה. בעשותה כך היא ניתקה 6 לקוחות של יס. תלונות דומות התקבלו מלקוחות שונים ברמת השרון, הוד השרון ופתח תקווה.

דוגמא לחבלה בציוד של יס, מקור: Yes

דוגמא לחבלה בציוד של יס, מקור: Yes

יתרה מזאת, יס מתלוננת על כך שסלקום חוסמת את האפשרות לביצוע שיחות ממכשירים ברשת סלקום אל מוקדי השירות של יס. המקרה פורסם בעמוד הפייסבוק של תכנית צרכנות בערוץ 10 (׳הכל כלול׳), כאשר לקוחה של סלקום הסבירה כי היא לא מצליחה להתקשר ליס. נציגת השירות הסבירה לה שהסיבה לכך היא שהיא חסומה מלבצע שיחות למוקד, וכי היא תשחרר לה את החסימה.

במידה וההאשמות הללו אכן נכונות, אין ספק שסלקום פועלת במתכונת של ׳כל האמצעים כשרים׳. מהחברה נמסר בתגובה כי ״יס שננטשת על ידי לקוחותיה לחוצה מהצלחתה של סלקום tv״. לפי נתונים שסלקום מפרסמת, ברבעון הקודם 12,000 לקוחות הצטרפו לסלקום tv, בעוד ש-6,000 לקוחות עזבו את יס.

con

הילה חיימוביץ׳

כתיבה הייתה עבורי מאז ומתמיד הרבה מעבר לתחביב, אך את חיבתי העזה לגאדג׳טים וטכנולוגיה גיליתי יחסית באיחור. כנראה שהגיקית שבי הייתה חבויה זמן רב, ורק חיכתה לרגע הנכון לפרוץ. בכל מקרה - היא כאן, ובכל הכוח. (צילום: יורם רשף)

הגב

6 Comments on "יס נגד סלקום: משחיתה ציוד שלנו ומונעת מהלקוחות קשר איתנו"

avatar
Photo and Image Files
 
 
 
Audio and Video Files
 
 
 
Other File Types
 
 
 
Sort by:   newest | oldest | most voted
עעעעע
Guest

בטח זה ניתוק דו צדדי בשביל שיס לא יוכלו להתקשר ללקוחות שלהם ולהציע להם להחזיר את השירות לטלוויזיה.

תומר
Guest

בהצלחה לסלקום TV :)

111
Guest

העם עם סלקום, צריך לשחוט את הקופה של בזק מכל הכיוונים אחרי עשורים של מחירים מופקעים. כל האמצעים כשרים ויישארו כשרים. שיעשו את אותו הדבר עם HOT

Asaf Sh
Guest

לא הבנתי איזה מגבר אנטנה יש לסלקום. הממירים מחוברים לאינטרנט לא לאנטנה. האנטנה זה עידן פלוס. אולי יס השתלטו על התשתית של הבניין?

BasonJourne
Guest

עייני הוצפו דמעות… זו נבלה וזו טרפה

שיvvv
Guest

זוכרים את כל הפרסומות של סלקום קורעות הלב עם חיילים בטירונות וכו'? אז הנה לכם הפרצוף האמיתי שלהם, ללא מסיכות. ללא ספק החברה הכי מגעילה שאי פעם קמה בישראל.

wpDiscuz

תגיות לכתבה: