אפליקציה חדשה תאפשר לכם לדווח בזמן אמת על בעיות בתחבורה הציבורית

האוטובוס איחר? נעלם? לא עצר? מעכשיו תוכלו לדווח על תקלות ובעיות בעזרת אפליקציה של ארגון צרכני התחבורה הציבורית בישראל; בארגון מבטיחים לדווח לרשויות ולעזור לכם אפילו להגיש תביעה במקרה הצורך

מצב התחבורה הישראלית בישראל אינו טוב בלשון המעטה. איחורים של אוטובוסים, אוטובוסים שלא מגיעים כלל ואוטובוסים שלא עוצרים בתחנות – כל אלו הם רק חלק מהתופעות איתן צריכים להתמודד נוסעים שמוותרים על השימוש ברכב פרטי. אפליקציה חדשה שהושקה עכשיו, תנסה לתקן במעט את המצב.

דיווח מהיר על תקלות ובעיות בתחבורה הציבורית

מעכשיו, בכל פעם שנוסע בתחבורה הציבורית נתקל בתקלה או בבעיה מהותית כמו עיכובים, שירות לקוי, אי-עצירה או ביטול נסיעה הוא יוכל להשתמש באפליקציה, כדי לדווח על כך. האפליקציה תזהה את מיקום הנוסע, ובאמצעות דיווח קצר שאורך פחות מ-30 שניות, התלונה תגיע ישירות למוקד פניות הציבור של '15 דקות' – ארגון צרכני התחבורה הציבורית בישראל – שגם אחראי על הפיתוח של האפליקציה.

כל דיווח ייבדק על ידי המוקד, שימשיך את הטיפול מול הרשויות השונות ובמקרה הצורך אף ינחה את המתלונן להגיש תביעה קטנה על מנת לקבל פיצוי כספי. בנוסף, כוללת האפליקציה גם הסברים אל מי ומתי יש לפנות בכל מקרה של תקלות או חוויית נסיעה לא טובה.

האפליקציה החדשה היא חלק מתהליך של הרחבת מוקד פניות הציבור של הארגון שמטפל כיום בלמעלה מאלף פניות נוסעים בשנה. בעזרת האפליקציה מקווים בארגון לקבל מהנוסעים יותר דיווחים בזמן אמת על כשלים בשירותי התחבורה הציבורית – כדי לזהות תופעות שחוזרות על עצמן ולטפל בהן.

כדי לממן את הפעילות השנתית שלו, השיק הארגון קמפיין מימון המונים ועד עכשיו הוא הספיק לגייס כ-75 אלף ש"ח מתוך יעד של 80 אלף ש"ח, כשנותרו לו עוד 4 ימים בלבד. לדברי גיל יעקב, מנכ"ל '15 דקות': "הקשר עם הציבור הוא לב הפעילות שלנו".

האפליקציה, שפותחה על ידי ארבעה סטודנטים: עבדאלהאדי עבדללה, מוחמד אברהים, חוסין גבר ואוסיד גבר, נבדקה בשלב הבטא על ידי עשרות נסיינים ברחבי הארץ שמשתמשים בה בהצלחה. עתה מושקת האפליקציה למכשירי אנדרואיד, כשארגון מבטיחים שבימים הקרובים תגיע גם גרסת ה-iOS.

להורדת אפליקציית '15 דקות' בגוגל פליי

וידאו: מוקד פניות הציבור של ארגון '15 דקות'

יניב אביטל

חי ונושם טכנולוגיה עוד מימי ה-ZX Spectrum היפים. חולה על כל סוגי הגאדג'טים - אלו שמתחברים ל-USB, ואלו שקוראים לו "אבא".

הגב

7 Comments on "אפליקציה חדשה תאפשר לכם לדווח בזמן אמת על בעיות בתחבורה הציבורית"

avatar
Photo and Image Files
 
 
 
Audio and Video Files
 
 
 
Other File Types
 
 
 
Sort by:   newest | oldest | most voted
שחר
Guest

רעיון טוב סהכ, אבל למה הסרטון נראה שצולם בניינטיז? ?

kkkkkk
Guest

עצוב שצריך חברה כזו כדי לשפר את פני התחבורה הציבורית בארץ

a04
Guest

מתי מקימים מוקד 105? שייטפל בכל בעיות התחבורה בארץ. מפגעים בכביש, שילוט חסר, אוטובוסים מוניות, בטיחות בדרכים ותאונות – לא נושא מספיק חשוב?

מלכת האוטובוס
Guest
מלכת האוטובוס

אבל מה תעזור האפליקצייה? על אותו הדבר אפשר לדווח במוביט. אם התלונות באליקציה לא יעברו ישר למשרד התחבורה או משהו, אז לא יהיה צורך באפליקצייה הזאת.

ASD
Guest

אמנם הסרטון קשה לצפייה, אבל הוא די מבהיר למה זה חשוב.
הם ארגון שאשכרה מזיז דברים והם מבקשים ממך לספר להם על בעיות. הם יטפלו מול הגורמים הרלוונטים.

תומר
Guest

כל הכבוד לארבעת היזמים!

אורי
Guest

תפתרו את הבעיה האמיתית:
מהירות התיקוף ברב-קו!!!

wpDiscuz

תגיות לכתבה: