בעקבות התקלה: פלאפון מכריזה על פיצוי ללקוחות

כשבוע אחרי התקלה שמנעה ממנויים רבים הוצאה וקבלת שיחות וגישה אל הרשת, פלאפון מודיעה על פיצוי

pelephone

בשבוע שעבר שריפה שפרצה בארון חשמל באחד ממתגי חברת פלאפון הובילה לתקלה נרחבת שלא איפשרה ללקוחות להוציא ולקבל שיחות או לגלוש ברשת הסלולרית. ההמלצה של החברה ללקוחותיה הייתה להעביר את הטלפון למצב WiFi ולהמשיך לגלוש כרגיל, אך כמובן שפתרון זה לא היה רלוונטי להוצאת וקבלת שיחות.

כעת, אחרי שהסערה סביב התקרית הסתיימה, עבודות השיקום הושלמו ומתג פתח תקווה שב לפעילות מלאה, מודיעה פלאפון כי תעניק הטבה ללקוחותיה בגין תקלת הרשת שנגרמה ביום שני שעבר.

הסבלנות השתלמה?

רן גוראון, מנכ"ל פלאפון אמר כי ״אנו מודים ללקוחותינו על הסבלנות ועל האמון הרב שניתן לנו. החלטנו להציע לכלל לקוחות החברה הטבה לבחירתם, וזאת כהוקרה על אורך הרוח שגילו בימים האחרונים. אני מודה גם לעובדי החברה, אשר עבדו סביב השעון מאז פרוץ השריפה ביום שני, על מנת לספק מענה מיטבי ללקוחותינו״.

לקוחות החברה יוכלו לבחור הטבה אחת מבין שלוש הטבות, כמובן שבחינם: אופציה אחת היא חבילת גלישה של 20 ג׳יגה בארץ, כתוספת לחבילת הגלישה הקיימת. שימו לב כי ההטבה הינה למשך חודש בלבד מיום ההרשמה. האופציה השניה היא הצטרפות לחבילת המוסיקה והטלוויזיה (Super TV ו-Music) של פלאפון; ההטבה הינה למשך חצי שנה מיום ההרשמה, כאשר בסיום ההטבה מובטח כי השירות ינותק, ללא המשך חיוב. ההטבה השלישית המוצעת ללקוחות החברה היא 500 דקות שיחה מהארץ לחו״ל; האותיות הקטנות הן שמדובר בשיחות בחיוג דרך 014 ליעדים נייחים בלבד בהם צרפת, גרמניה, קנדה, אנגליה, סין, פרו, תאילנד ועוד. לארה״ב וקנדה ניתן יהיה לחייג גם למכשירים ניידים. ההטבה זמינה מיום ההרשמה ועד ה-30 באפריל כולל לאחר חג הפסח, כדי שתוכלו להתקשר לכל המכרים שלכם ברחבי העולם ולאחל להם חג שמח.

אחרי שבחרתם את ההטבה הרלוונטית ביותר עבורכם יש להירשם דרך האתר, באפליקצית פלאפון או במספר הטלפון *4141. שימו לב כי המועד האחרון להירשם להטבה הוא ה-3 באפריל בחצות, ומנויי פריפייד לא זכאים לה.

הילה חיימוביץ׳

כתיבה הייתה עבורי מאז ומתמיד הרבה מעבר לתחביב, אך את חיבתי העזה לגאדג׳טים וטכנולוגיה גיליתי יחסית באיחור. כנראה שהגיקית שבי הייתה חבויה זמן רב, ורק חיכתה לרגע הנכון לפרוץ. בכל מקרה - היא כאן, ובכל הכוח.

הגב

1 תגובה on "בעקבות התקלה: פלאפון מכריזה על פיצוי ללקוחות"

avatar
Photo and Image Files
 
 
 
Audio and Video Files
 
 
 
Other File Types
 
 
 
Sort by:   newest | oldest | most voted
דרור
Guest

בקיצור פלאפון מצאו דרך לתת פיצוי שלא עולה להם כלום. מפתיע.

wpDiscuz

תגיות לכתבה: