מלחמת הסלולר: אורנג' "קונסת" על שימוש ב-Tethering
חברת פרטנר החליטה לדרוש תשלום נוסף עבור האפשרות לשתף את חיבור האינטרנט של הסמארטפון עם מכשירים נוספים.
תמונה: אורנג'
חברת פרטנר תקשורת, המפעילה בארץ את מותג "אורנג"", החליטה בעת האחרונה לגבות תשלום בגין פונקצית ה-Tethering, הפונקציה המאפשרת לבעלי הסמארטפונים לחבר אליהם מכשירים נוספים ולשרשר את חיבור האינטרנט של הסמארטפון איתם. פונקצייה זו מגיעה מובנית עם סמארטפונים רבים ומאפשרת למשתמשים לחבר את הלפטופ או הטאבלט לחיבור האינטרנט הסלולרי במקומות בהם אין קליטה של רשתות אלחוטיות רגילות.
הסמאטרפון שלכם – לא רק שלכם
ההחלטה החדשה של פרטנר (סימול PTNR בנאסד"ק) משנה את מדיניות החברה עד כה, אשר איפשרה למנויי אורנג' להשתמש במכשירים הסלולריים שלהם לפי ראות עיניהם. כעת, אלה מהם שמשלמים על חבילות גלישה לא יוכלו לשתף את אותה חבילת גלישה עם מכשירים נוספים, מבלי לשלם לפרטנר על הזכות הזאת 19.90 ש"ח נוספים. העובדה שפרטנר מנסה לגבות כספים על אפשרויות המובנות בתוך המכשירים הסלולריים ואינן תלויות ברשת התקשורת, תחת טענה של שמירה ודאגה למשאבי הרשת מקוממת את הצרכנים, ואלה החלו להגיב באתרים רבים ברשת נגד המהלך.
מעבר למרד הצרכנים שפרטנר מעוררת על עצמה, המהלך בעייתי בשני היבטים נוספים. ראשית, הוא עומד בניגוד לעמדה הברורה של נייטרליות הרשת כפי שנוסחה בחוק ההסדרים האחרון. אמנם, חוק ההסדרים משמש היום את המחוקק להכניס ערב-רב של דברים שעדיף היה למצוא להם מסלול חקיקה מסודר במסגרת חקיקה ראשית, כך שיהיו מוסדרים בחוק עצמאי. אבל, למרות מאפיין זה, החוק עדיין מחייב את פרטנר לשמור על נייטרליות הרשת, ובכלל זה מחייב את פרטנר (ואת יתר ספקיות הסלולר) שלא למנוע מהצרכנים את האפשרות לנצל עד תום, ולפי שיקול דעתם הבלעדי, את יכולות המכשיר שברשותם וחבילות התקשורת שעליהן הם משלמים.
כחלון טרם הגיב
שנית, המהלך מייצר לשר התקשורת בעייה כפולה. זאת, משום שגם חברת הוט מובייל (מיתוג מחדש של "מירס") הודיעה עם השקת שירותי התקשורת שלה, כי בכוונתה לבצע מהלך דומה. כחלון ישב מאז ההשקה על הגדר ונמנע מלחייב את מפעילות הסלולר שלא לפגוע בצרכנים בצורה הזאת. כעת, הלחץ על כחלון גובר, כאשר שתי מפעילות מרכזיות, הוט מובייל ופרטנר, בוחרות במודע לפגוע בנייטרליות הרשת ולגבות מהצרכנים סכומי כסף נוספים עבור שירותים שהם כבר משלמים עליהם.
יש לציין, כי מתגובת פרטנר בחלק מהאתרים עולה תיאור, לפיו היא מנסה להגן על משאבי הרשת שלה. טענה זו מוזרה, בלשון המעטה, שכן המשתמש רוכש מפרטנר חבילת תקשורת, למשל בנפח של 2GB לחודש. אין כל הכבדה על משאבי הרשת או משאבי פרטנר אם את אותם 2GB, עבורם הוא משלם סכום חודשי מתחדש, הוא ינצל דרך המכשיר הסלולרי שלו או בשרשור דרך הסמארטפון וגם דרך הלפטופ. אלה אותם 2GB.
מקור: תמונת מסך מאתר אפל, עיבוד תמונה
טענה נוספת שהעלתה פרטנר, היא שמדובר ב"סטנדרט עולמי". אבל – ההיפך הוא הנכון. הסטנדרט המקובל הוא שאין מתערבים בנייטרליות הרשת. אמנם, ישנם קולות הקוראים בקריאה דומה לזו של פרטנר, אך אלה אינם הרוב ובוודאי שאינם הסטנדרט.
איזון משאבים
באמירת אגב, יש לציין, כי ייתכן ובכוונת פרטנר לאזן בין שינוי המגמה שלה לגבי הסדרי הגלישה בחבילות החדשות, לבין ניצול יתר שלהם. בעת האחרונה הצטרפה פרטנר אל מפעילות סלולר נוספות, אשר במקום לגבות שיעורים גבוהים במיוחד על כל MB של גלישה מעבר לחבילה ששולמה מראש, מאפשרת למשתמש להמשיך לגלוש ללא חיוב נוסף, אבל במהירות איטית.
מצב זה הופך את החיבור האינטרנט הסלולרי לחיבור שאפשר להשתמש בו בצורה קבועה בתוך הסמארטפון, ואם נשלב אליו את האפשרות הבנויה בתוך סמארטפונים רבים לשרשר את החיבור גם למחשב הנייד וגם לטאבלט, הרי שמכאן, לכאורה, יכולה פרטנר להתחיל לדאוג לניצול יתר של שינוי המגמה.
השליטה בידיים של פרטנר
חובת תום הלב כאן היא על פרטנר; אם ידעה החברה שמשאביה מוגבלים, כך שלא תוכל לספק את שירותי הגלישה לכל מנוייה המשלמים עבור חבילות גלישה, הרי שלא היתה חייבת לבצע את שינוי המגמה. כאשר פרטנר שינתה כיוון, היא היתה זאת שקבעה עד כמה תואט מהירות הגלישה לאחר תום ניצול החבילה החודשית. השליטה על ברז המשאבים היא אצלה, מלכתחילה.
לכן, אם היא חששה או חוששת למשאביה, מדוע שלא תאט את המהירות עד לקצב שבו היא יכולה לעמוד? למעשה, היות ופרטנר לא היתה מתחייבת לספק לכם שירותים שהיא לא יכולה לעמוד בהם, יש להניח שהמהירות האיטית שהוגדרה מראש היא אכן מהירות שהחברה יכולה לעמוד בה. על-כן, לא ברור בכלל על איזו "צריכה מוגברת של משאבים" מלינה החברה.
תמונה: פונקציית ה-hotspot במכשיר אייפון 4, באורנג' היא נעדרת החל מהבוקר
תגובת פרטנר, כפי שהתקבלה הערב (17:15) היא:
"בדומה לסטנדרט העולמי, פרטנר מציעה חבילות גלישה המיועדות לשימוש אישי באמצעות המכשיר הסלולארי.
לקוחות חדשים אשר יהיו מעוניינים לשתף אחרים בחבילת הגלישה שלהם או לעשות שימוש בה גם בציוד אחר – דבר שבאופן טבעי מביא לצריכת משאבי רשת מוגברים – יוכלו לרכוש שירות הרחבה. באופן זה, רוב הלקוחות, הזקוקים ממילא לגלישה אך ורק ממכשירם הסלולארי, ייהנו מתעריפים זולים יותר, ורק לקוחות הזקוקים להרחבה ישלמו עבורה.
יודגש כי איננו מגבילים את התכונה המובנית במכשיר בכל דרך, ואנו עומדים בהוראות החוק."
נדב דופמן-גור
עו"ד העוסק בתחומי דיני הטכנולוגיה, דיני פרטיות וקניין רוחני. בעל ניסיון רב-שנים בפיתוח ווב וידע במגוון ענפים של עולם ההייטק, סטארטאפים ואבטחת מידע.
תגיות לכתבה:
להגיב
27 תגובות
-
אולי החלטה מוזרה או לא ייחודית, מאז ומעולם חברה AT&T נוהגת לחסום את האפשרות הזו
אם מחפשים קצת ברשת ניתן למצוא יחסית בקלות פתרון האקינג לנושא (בלי צורך לפרוץ את המכשיר).באופן תחרותי (לדעתי) זו טעות בעיקר במגמה של הרחבת השימוש במובייל…
-
מאת אלון:
אני מזמן כבר לא לקוח שלהם! וטוב שפטרנו!
בכל מקרה – מי שרוצה, שיפרוץ את האייפון שלו (כי זה האייפון שלו!) ויעשה להם את האצבע! -
-
מאת Eran Israeli:
לדעתי Deep Packet Inspection… אני לא רואה דרך אחרת.
עוד סיבה טובה לא להתקרב לאורנג'. -
כדי שתוכל להשתמש בנייד בתור מודם עליך להגדיר אשרות זו גם בנייד וגם במערכות של חברת תקשורת. תחשוב שזה עוד סוג של צינור להעברת נתונים. הוא דומה ורגיל (גלישה סלולרית) אך יש לא עוד כמה מאפיינים. כאשר אתה פותח את האפשרות תחוייב אוטומטית 19.90 לחודש ללא תלות ברמת שימוש שלך בגלישה בנייד, ז"א לא משנה האם השתמשת בו כל חודש כי מודם אן שרק עשיתה גלישה סלולרית.
-
-
בסיס הבעיה היא העובדה שבסלולר דורשים מאיתנו לשלם על כמות המידע (MB בחודש) בשונה מאינטרנט ביתי שם אנחנו משלמים על איכות (מהירות) המידע. הסיבה שמשלמים על מהירות באינטרנט ביתי ולא על כמות זה כי נתבים, ציוד תקשורת ורוחב פס זה מה שעולה כסף ולא המהירות בה המידע עובר על גבי התשתיות האלה. לצורך העניין, סיב אופטי ברוחב מסויים היוצא מישראל יעלה לבזק אותו הדבר אם יעבירו עליו מגה בחודש או 100 פטה בחודש. לא מובן למה בעולם המובייל תימחור השירות ללקוח ועלות השירות לספק הינן פונקציות שונות לחלוטין.
-
בלי קשר לעובדה שזה לא באמת יצליח, והם ירדו מהעץ הזה עם שריטות, מעניין איך זה עומד במבחן שינוי הapn
-
-
מקווה שהתגובה ששמתי באתר אורנג' תמשוך את הלקוחות שלהם לכתבה הזאת, והם ימשכו את כספם מהחברה הזאת. אין גבול לחזירות!
-
מקווה שהתגובה ששמתי באתר אורנג' תמשוך את הלקוחות שלהם לכתבה הזאת, והם ימשכו את כספם מהחברה הזאת. אין גבול לחזירות!
-
שאלה, לא תמיד מופיע האפשרות הנ"ל:
נסה להיכנס לכללי – רשת – נק' גישה ולבדוק אם משם אפשר להפעיל -
התשובה פשוטה – גולן טלקום/הוט מובייל/יו-פון/רמי לוי/הום סלולר.
אורנג' לא יראו ממני שקל, לא רק בסלולר, אלא בכל תחום שבו יפעלו.
-
כנראה פספסת את החלק בו כתוב כי "גם חברת הוט מובייל הודיעה כי בכוונתה לבצע מהלך דומה"
-
כנראה פספסת את החלק בו כתוב כי "גם חברת הוט מובייל הודיעה כי בכוונתה לבצע מהלך דומה"
-
כנראה. הדין שלה יהיה דומה, וזה לא מפליא כי השירות של הוט דומה מאוד לשירות ההזוי של אורנג'.
-
-
עוד סיבה לעזוב את החברה הכתומה ולעבור לאחת מהמפעילות החדשות בשוק הסלולר.
-
התשובה היא שבאמת משאבי הרשת שלהם לא מספיקים. הם יודעים שלא כל האנשים מנצלים את חבילות הגלישה במלואן, ולכן הם כנראה מוכרים חבילות שאין להם באמת כיסוי מבחינת משאבי רשת כדי לעשות קופה. אבל כשאנשים גולשים גם דרך הלפטופ ומנצלים את החבילה ששילמו עלייה, אז פתאום המשאבים לא מספיקים… בקיצור תתנתקו מאורנג'. זה פשוט תענוג ושקט נפשי
-
מאת גל:
Idan Azulay, כל חברות התקשורת בעולם מוכרות חבילות שאין להם כיסוי במחינת מחשבי רשת. אחרת אף חברה לא הייתה יכולה להרוויח. יש גם ניתובים והגבלות עפ"י פרוטוקולים וכו' על מנת שהחברות יוכלו להתמודד עם כמויות גדולות של משתמשים. תחשוב שאם כל לקוחות הוט היו מנסים להוריד טורנטים כל היום והיה מתאפשר להם, החברה לא הייתה יכולה לטפל בהרבה לקוחות.
בכל אופן, המהלך הזה הוא חוצפה, עדיף פשוט להגביל את חבילת הגלישה מראש.
-
מאת משה:
במקרה של הוט מובייל – שווה את זה. המהירות שלהם אדירה. אני פשוט פרצתי את המכשיר ואיפשרתי Tethering וככה אין הגבלה והכל זורם בסבבה. החיסרון היחידי: האינטרנט היה כל כך מהיר באחד מהמקרים, שפשוט גמרתי את החבילה על הורדת כמה פרקים של Californication.
סטנדרט עולמי? שתיהיו באמת "הסטנדרט" העולמי דברו איתי, אני רוצה שהמחירים של המכשירים הסלולרים אצלכם יהיו בהתאם לסטנדרט העולמי, אולי ככה אני יקבל את התירוץ ההזוי שלכם.
אני כבר נטשתי אותכם, כנראה שעכשיו עוד אנשים הולכים לעזוב אותכם.