חשיפה ראשונה: Fast – ספק אינטרנט חדש בישראל

בשנות התשעים, כמות ספקי האינטרנט בישראל היה כמו פטריות אחרי הגשם. מעל ל-15 שנה לאחר מכן, שלוש הגדולות בלעו כמעט את כולן, אך כעת יש כמה שחקניות חדשות בשוק. אחת מהן היא ספקית האינטרנט FAST, המציעה לכם אינטרנט מהיר במחיר זול. האם זה מספיק?

בימים הראשונים של האינטרנט בישראל, אי שם בשנות ה-90, קמו עשרות ספקיות אינטרנט קטנות כגדולות במטרה להעניק מענה לביקוש הציבורי הרב לחיבור לרשת. בשנים שעברו מאז, חלק גדול מספקי האינטרנט נסגרו או נקנו על-ידי הספקיות הגדולות ובשנים האחרונות, לאחר האיחוד של קווי זהב עם אינטרנט זהב וברק-013 עם נטוויז'ן, נותרנו עם שלוש ספקיות בלבד, לצורך אספקת הביקוש הציבורי לחיבור לאינטרנט.

לאחר האיחודים הגדולים, התקבלה החלטה במשרד התקשורת כי על-מנת לשפר את התחרות בתחום ולאפשר לצרכן לקבל אינטרנט מהיר במחירים סבירים, המשרד יתמוך בפתיחה של ספקיות אינטרנט נוספות. בשנתיים האחרונות, חילק המשרד אישורי פתיחה ללא פחות מ-12 ספקיות אינטרנט שונות, אך רק מספר מצומצם יחסית של חברות חשפו את שעריהן בפני הציבור הרחב. אם נניח לרגע בצד את חברות הסלולאר הגדולות, פרטנר וסלקום, שקיבלו אישורים להתחיל ולספק גם שירותי אינטרנט, מאפשרות בימים אלה רק ללקוחותיהם להתחבר דרכם גם לרשת האינטרנט, בשנה האחרונה רק שתי חברות: TripleC ו-018 אקספון (שקיבלה בעבר רישיון ממשרד התקשורת להפעלת שירותי חיוג בינלאומי) הודיעו באופן פומבי על אספקת שירותי אינטרנט לקהל הרחב.

הכירו את FAST – ספקית אינטרנט חדשה בישראל

החודש הצטרפה אליהם גם ספקית אינטרנט חדשה,בשם FAST המתיימרת, כשמה, להציע אינטרנט מהיר במיוחד. אייל תמיר, מנכ"ל החברה סיפר לנו כי החברה המפעילה את FAST, חברת לוילנס (Loyalness) בע"מ, פועלת בשוק האינטרנט מאז פברואר 2005 והיא עסקה עד השנה בעיקר באספקת פתרונות לאחסון שרתים ואתרים (החברה מוכרת גם בשם "חברת שרתים" ומחזיקה את האתר Sharatim.co.il) . לאחר שקיבלה רישיון לאספקת שירותי אינטרנט בפברואר 2009, פעלה החברה להקים תשתית תקשורת מהירה הכוללת BGP ו-AS עצמאיים של החברה, רכשה רוחב פס ייעודי ללקוחותיה בצינורות התת-ימיים לחו"ל והתחברה ישירות לצומת האינטרנט הישראלי (IIX) ממקום מושבה בחוות השרתים של MED1 בפתח-תקווה.

FAST זה באמת מהיר?

שאלנו את תמיר במה שונה החברה שלו משאר ספקיות האינטרנט בישראל והאם העובדה ש-FAST היא ספקית אינטרנט חדשה וקטנה יחסית, לא אמורה דווקא להפריע לגולשים שמחפשים "חיבור אינטרנט בטוח" עם כמה שפחות תקלות ועם חברה שתדע לספק שירות ברמה גבוהה. תמיר ציין שכחלק מהדרישות של משרד התקשורת להקמת ספקית אינטרנט, החברה התחייבה על הקמת מוקד שירות 24/7 הכולל מעל ל-50 אנשי תמיכה ושירות שיטפלו בלקוח. מעבר לכך, הוסיף תמיר כי הגודל של החברה וכמות המנויים הקטנה שלה (העומדת כרגע על קצת יותר מ-1000 מנויים) מאפשר לחברה לספק שירות טוב יותר גם מבחינת התמיכה וגם מבחינת איכות הגלישה, מכיוון שיש פחות גולשים להתחלק איתם ברוחב הפס.

חשוב לציין כי מבחינת המהירות, בסופו של עניין, זה לא באמת משנה דרך איזה ספקית אנחנו עובדים מאחר וכולנו עוברים דרך אותם הצינורות התת-ימיים לחו"ל. למעט הגלישה לאתרים המאוחסנים כאן בישראל, סביר להניח שכשתהיה בעיה טכנית כלשהי באותם הצינורות או במקרים של עומס בתקשורת לחו"ל, הלקוחות של כל הספקיות יסבלו כמעט באותה המידה.

גם חדש, גם קטן. למה זה טוב? כי זה זול

אם המהירות שלכם נגזרת בעיקר מרוחב הפס שרכשתם מחברת התשתית שלכם והחיבור שלכם לספק האינטרנט לא מגיע מהספק עצמו, מה שהספק יכול להציע לנו הוא שירות טוב יותר ומחיר נמוך יותר. לגבי השירות, מהבדיקות שעשינו אנחנו יכולים להעיד שזמן ההמתנה לנציג בחברההוא מאוד קצר והמענה כמעט מיידי. בבדיקות שביצענו במהלך שלושת הימים האחרונים לשירות הלקוחות ולתמיכה הטכנית של החברה, לא המתנו על הקו יותר מ-12 שניות (אחרי שעברנו את הנתב האוטומטי כמובן). נקודה מעניינת נוספת שנתקלנו בה במהלך הבדיקה, היא שהתמיכה הטכנית של החברה, כנראה עדיין משרתת את לקוחות ה-Hosting בעיקר, מה שמסביר מדוע כאשר מתקשרים לתמיכה הטכנית הנציגים עונים בשם של "חברת שרתים" ולא של בשם של ספקית האינטרנט החדשה.

ומה לגבי המחיר? כמו כל חברה חדשה המתחרה בשוק, גם FAST מנסה לחדור לשוק באמצעות המחיר הזול ביותר. בהשוואה שעשינו מול החבילות שמציעות הספקיות האחרות מצאנו כי בחבילות ללא התחייבות, FAST היא הספקית הזולה ביותר. החברה מציעה חבילות של 2.5MB במחיר חודשי של 22 ש"ח, 5MB ב-33 ש"ח ו-12MB ב-50 ש"ח לחודש בלבד ללא קשר לספק התשתית. באופן מעט מפתיע, דווקא בחבילות עם התחייבות לתקופת זמן, מצאנו כי FAST יקרה במעט מהמתחרות האחרות. חשוב לציין כי השוואת המחירים בוצעה לפי המחירון הרשמי שקיים באתרים של החברות השונות ולא נלקחו בחשבון מבצעים שונים המוצעים ללקוחות במועדים משתנים.

האם זול זה מספיק?

כמו שכבר ציינו, זה לא באמת משנה מי ספקית האינטרנט שלנו מאחר וכמעט כולם מגיעים לאותו הצומת ולאותו הצינור המוביל לשדרת האינטרנט המרכזית ולכן יש יתרון לחברה צעירה שמנסה לכבוש את השוק מלמטה באמצעות מלחמת מחירים. מצד שני, בתור משתמשים אנו רוצים לדעת שהגוף שממנו אנו מקבלים את השירות הוא גוף מקצועי, שאנחנו יכולים לסמוך עליו שהכל יעבוד כמו שצריך וגם שיהיה מי שיטפל בנו כשלא. כשגלשנו לראשונה לאתר האינטרנט הפשוט והחובבני של החברה, היה לנו קשה לקבל רושם שמדובר בחברה רצינית מאחר ואחד מהדברים הכי בסיסיים שהיינו מצפים מספקית אינטרנט הוא השקעה בנוכחות האינטרנטית שלה.

גם FAST וגם חברותיה הקטנות שהצטרפו השנה לענף ספקי האינטרנט, קמו במטרה לספק לצרכנים אלטרנטיבה תחרותית בשוק. אין ספק שמדובר במטרה נעלה, אך כל זה לא באמת יקרה עד ש-FAST ואחרות יפנימו את העובדה שכאשר פונים לקהל הרחב (ולמרות שהוא ישראלי), זול זה לא תמיד מספיק.

.

הערה: בישראל קיימות נכון להיום 43 חברות בעלות היתר לאספקת שירותי גישה לאינטרנט. רובן הגדול בחר לספק את אותם השירותים לקהל יעד ספציפי כגון המגזר העסקי, אונברסיטאות, מוסדות לימוד ועוד. בכתבה אנו מתייחסים להיסטוריה ולנתונים שנלקחו מספקי האינטרנט המציעים גישה ציבורית ופתוחה לכל דורש.

יניב פלדמן

צ'יף-גיק ועורך ראשי. יזם, סטטיסטיקאי חובב, טכנולוג בדם, בעל תואר ראשון במנהל עסקים ו-Microsoft MVP בתחום אבטחת מידע. התחביב האהוב עליו הוא מציאת פתרונות מסובכים לבעיות פשוטות במיוחד.

הגב

15 Comments on "חשיפה ראשונה: Fast – ספק אינטרנט חדש בישראל"

avatar
Photo and Image Files
 
 
 
Audio and Video Files
 
 
 
Other File Types
 
 
 
Sort by:   newest | oldest | most voted
תום
Guest

מתי חברות ישראליות יבינו שבעולם האינטרנט הקנקן לא פחות חשוב ממה שיש בו?
איך חברה שמרימה שירות במליוני שקלים (50 תומכים 24 שעות וחיבור לXII זו השקעה לא קטנה) לא חושבת לשים 10,000 שקל בצד לפיתוח של אתר נורמלי?

יודעים מה? עזבו 10,000 שקל, 2000 שקל לגרפיקאי רק בשביל הבאנרים.

איכס.

יוני
Guest

לא יודע מה אתם רוצים מהם. האתר שלהם לא נראה לי יותר גרוע מזה של בזק בינלאומי, או כל ספקית גדולה אחרת.
למעשה, האתרים של החברות הקטנות הרבה יותר נוחים, כי אתה רואה את המחירים מיד ולא צריך להתחיל לחפור באתר.

נירוש
Guest

הבעיה היא לא (רק) עם היצע הספקיות, היא בעיקר עם התשתיות. בזק נותנת תשתית סבירה ושירות בינוני מינוס והוט נותנים תשתית בינונית מינוס ושירות זוועתי. חייבים להוסיף עוד מתחרים לשוק התשתיות. ולא חסר איך (אינטרנט לוויני למשל)

טל
Guest

ניר, אני לא יודע מה שמעת אבל אינטרנט לוויני הוא ממש לא פתרון יעיל. ברוב המקומות בעולם בהם היה נהוג לעבוד בשיטה הזאת עברו כמה שיותר מהר לתשתיות קוויות.

השידור באינטרנט לוויני מופרע הרבה יותר מפגעי מזג אוויר, איטי יותר, מוגבל למשתמשים מעטים (רוחב הפס הכולל של לווין הוא מאוד מוגבל) וקיים זמן שיהוי גדול יותר.
בנוסף, אנשים מתלוננים על הקרינה של טלפונים סלולארים. אתה יודע מה ילך אם כל אחד יציב משדרים לוויניים על החלון?

רן
Guest

עזבו בזק ,האתר הכי פחות נחמד והכי פחות USER FRINDLY זה של ברקנטויזיון
פשוט גועל נפש

אלמוג בקו
Guest

אני פשוט בשוק. נכנסתי פעם, ושוב פעם, ושוב..
עשיתי רענן עוד פעם ועוד, ולא קלטתי- איך חברה שמתיימרת לספק שרותי אינטרנט מעיזה לקום עם אתר כזה?

פשוט מזכיר את תחום ההוסטינג בארץ שעשה שמות עם החובבניות שלו(המון ריסלרים קטנים שהחליטו לקרוא לעצמם חברה ולקחו ילד לעצב להם אתר).

ג'וני
Guest

חובבנות.
נציגת המכירות שלהם לא יודעת מה זה אינטרנט בכלל.

מבין עניין
Guest

משהו קצת פישי.. צר לי לומר
מי מקים ספק אינטרנט חדש דקה וחצי לפני שהשטות הזו מתבטלת ומאחדים את הספקים עם התשתית (שימו לב לפרסומת החדשה והקצת שיקרית של בזק באותו עניין).
וכשאני אומר מתאחדים אני מתכוון שהסיכוי של נטויז'ון ואינטרנט זהב לשרוד הוא מאוד קטן
הן ימכרו את הלקוחות שלהן להוט, בזק או חברת החשמל וימשיכו לתת שירותי שיחות לחו"ל וקווים ביתיים וגם זה לא בטוח….

בקיצור אפילו הלוגו נראה כאילו הם עיצבו אותו לבד… משהו מוזר לי.
אני מתנצל אם זו חברה לגיטימית, אבל זו התחושה שקיבלתי

טל
Guest

יניב, שים לב שאומנם תשתית היציאה של ישראל היא זהה לכל ספקיות האינטרנט אבל כל אחת מהן יכולה לקנות רוחב פס כרצונה. לפני כשלוש שנים אני זוכר שהניצול של התשתית היוצאת היה על 5%, אני מניח שהיום זה עלה בסדר גודל, אבל עדיין לא מדובר (לפי מה שאני מכיר) במשאב שנגמר.
אם ספקיות האינטרנט רוצות עוד תעבורה לחול הן יכולות לקנות.
מה שכן, אתה צודק בכך שהן לא מבטיחות לנו, הגולשים, Xmb לחו"ל אלא רק בארץ.

מחובר לFAST פצצה של ספק
Guest
מחובר לFAST פצצה של ספק

לכל הספקנים ,אני גולש דרך FAST נהנה ממחיר פצצה ומהירות מטורפת ,כנראה שאף אחד ממכם פשוט לא גלש דרך הספק ומונע מאינטרסים של טייקוני המדינה.

גרי
Guest

לצערי מה שיותר חבל שאין לחברה איפלו SSL…
בכל מקרה אין מה לקחת אותה ברצינות
כיוון שחברה קודם כל צריכה לקחת את עצמה ברצינות.

גיא שלו
Guest

משהו רע קורה בבזק בינלאומי!

מהירות הגלישה לאתרים בארה"ב מחפירה!

לא ניתן לראות סרטונים ביו טיוב!

מצטרפים חדשים ומשתמשים לפני חידוש, ראו הוזהרתם!

גיורא
Guest

לגיא אני מזמן התנתקתי מבזק בינלאומי…

בשעות העומס הם עושים חסימה גלובלית של P2P שזה בערך מ 1 בצהריים ועד 2-3 בלילה…

חברה מסריחה! תתרחקו ממנה כמו מאש!

תנסו את הספקיות החדשות בלי התחייבות גם אם לשלם 5 שקל יותר אבל להנות מפינגים + מהירות סבירה יותר הרבה יותר שווה…

א.י.ט
Guest

האתר שלהם מזכיר אתר ב GEOCITIES ז"ל.

יואב
Guest

הייתי מרוצה עד שיום אחד נתקלתי בבעיה…
שירות לקוחות על הפנים כשהייתה לי בעיה קיבלתי ארבעה ניתוקי טלפון בפרצוף בלי בושה בכלל. להיזהר ולברוח מהם כמו מאש.

wpDiscuz

תגיות לכתבה: