בגלל הבוטלופ: תביעה ייצוגית נגד LG בארצות הברית

לקוחות אמריקאיים של חברת LG תובעים מיליונים מהחברה על התקלה הנרחבת של מכשיר ה-G4, שלטענתם הופיעה גם במכשיר ה-V10 של החברה

מקור: LG מקור: LG

כשנה אחרי שבישראל הוגשה תביעה ייצוגית נגד LG, הגישו מספר לקוחות אמריקאיים של החברה בקשה לתביעה ייצוגית כנגד התאגיד הקוריאני, בשל תקלות בייצור במכשירי ה-G4 וה-V10.

למרות ההודאה בתקלה, LG לא הציעה מענה הולם לצרכנים

לפני קצת יותר משנה הופתעו לגלות לקוחות LG שרכשו מכשירים מדגם G4 כי מכשיריהם החלו לסבול מבעיית Bootloop, כלומר, לופ אינסופי של הפעלה מחדש וכיבוי של המכשיר, ללא כל אפשרות לשלוט בו. מספר לקוחות זועמים של החברה שנתקלו בבעיה החליטו לקחת את הפרשה לבית המשפט והגישו לבית המשפט בקליפורניה בקשה לתביעה ייצוגית כנגד LG, שהופיעה באתר ArsTechnica.

כזכור, לפני קצת יותר משנה, הודתה LG בקיומה של הבעיה, שנבעה עקב בעיות הלחמה בלוח האם של מכשירים מסוג G4. אולם על פי כתב התביעה, גם המכשירים החלופיים שסיפקה החברה היו פגומים, וכאשר פגה האחריות שלהם, נותרו הלקוחות ללא מענה. אחד התובעים טען שהוא עתה עושה שימוש במכשיר ה-G4 השלישי שלו כבר וגם זה החל להראות סימנים מקדימים לתקלה. עם זאת, התובעים טוענים שגם מכשיר ה-V10, שהשיקה החברה באוקטובר 2015, סבלו מאותן בעיות. לדברי התובעים, ה-V10 כולל חומרה דומה מאוד ל-G4, וגם במקרה שלו החלו לצוץ תלונות על בוטלופים וקריסות, ולמרות זאת LG המשיכה להפיץ אותו.

עוד נטען בכתב התביעה כי "למרות ההודאה, LG לא ביצעה איסוף של מכשירים (ריקול) או הציעה מענה הולם לצרכנים שרכשו את המכשירים". התובעים טוענים שסך הנזקים של לקוחות של החברה בארצות הברית עומדים על כ-5 מיליון דולר, לא כולל ריביות והוצאות משפט ומבקשים שבית המשפט יורה ל-LG לצאת בתוכנית מסודרת לאיסוף ולתיקון כל המכשירים שלה שסובלים מתקלת הבוטלופ.

כזכור, בעקבות התקלה, נתבעו בפברואר בשנה שעברה, חברת LG ורונלייט דיגיטל, יבואנית החברה בישראל, בבית המשפט השלום בירושלים. באוקטובר האחרון הכריזה רונלייט על ריקול יזום למכשירים, במסגרתו אספה ותיקנה את המכשירים התקולים.

וידאו: כך נראית בעיית הבוטלופ של מכשיר ה-LG G4

יניב אביטל

חי ונושם טכנולוגיה עוד מימי ה-ZX Spectrum היפים. חולה על כל סוגי הגאדג'טים - אלו שמתחברים ל-USB, ואלו שקוראים לו "אבא".

הגב

12 Comments on "בגלל הבוטלופ: תביעה ייצוגית נגד LG בארצות הברית"

avatar
Photo and Image Files
 
 
 
Audio and Video Files
 
 
 
Other File Types
 
 
 
Sort by:   newest | oldest | most voted
ערן
Guest

חברה נמדדת בדיוק בנקודות האלה. ההתנהגות של LG גרמה לי להתרחק ככל האפשר ממכשירים שלהם.

יוני
Guest

אבל מי התחליף? Samsung עם הפלאפון המתפוצץ?
באמת… אני עוד מעט מחליף פלא. למי ללכת?

בינתיים הכי נראה ללכת על סיני ככה שלפחות ההפסד הכספי יהיה מינימלי.

Ahi
Guest

HTC אחלה חברה
איכותית.
אתה יכול ללכת על google pixel (שזה גם HTC)

מאיר
Guest

One Plus

יהב
Guest

זה קורה גם לנקסוס 5x. רונלייט הם יבואן גרוע.

לקוח מאוכזב
Guest
בגלל הבוטלופ איבדתי כל אמון בחברה הזו,שהתנהלה כמו חברה סינית טיפוסית עלומת שם מסוף שנות ה90 – הם מכרו את המכשירים גם כשידעו שיש בעיה – אני קניתי את המכשיר בשלב יחסית מאוחר אחרי שהושק ואני מרגיש שרימו אותי – יותר מהנזק הכספי, כואב לי לדעת שכל המידע על הזכרון הפנימי אבוד. בנוסף, יש לי מכשירים אחרים שלהם שסובלים מבעיות איכות שונות כמו הטאבלט 8.3 אינץ שלהם שסובל מ"כתמים" קשים בתאורה בכמה מקומות באמצע המסך – דבר שראיתי בפורומים בחול שקרה גם לאחרים. עברתי לדירה חדשה וקניתי הכל חדש – וידאתי ששום דבר לא יהיה מהיצרן הזה, גם אם מדובר… Read more »
LiorAviram42
Guest

קרה לנקסוס 5X שלי בייצור LG. ובגלל שהוא נקנה בחו"ל רונלייט לא מוכנים לטפל בו. לא קונה יותר LG בחיים.

טים
Guest

כנ"ל LG G3. לא קונה LG יותר

ערן
Guest

יש המון אפשרויות שהן לא סמסונג השנואה לטלפון אנדרואיד, ויש כמובן אייפון :)

משתמש
Guest

Samsung Galaxy S3 sudden death syndrome מישהו?

ניסיםבן נתן
Guest

אותו סיפור עם דגם הg3 ברונלייט פתרו את זה בקורוזיה אין מה לעשות.

ירון
Guest

גם LG3 סובל מאותה בעיה.
אני גמרתי עם LG גם כן
עברתי לסיני ב 1000 שקלים וזהו

wpDiscuz

תגיות לכתבה: