גוגל משיקה את Helpouts: קבלת עזרה ממומחים ברשת

גוגל משיקה את פלטפורמת העזרה והתמיכה שלה, Helpouts, ומזמינה משתמשים מכל רחבי העולם להעזר במומחים בתחומים שונים ומגוונים, שיעזרו להם בנוחיות ביתם.

מקור: צילום מסך

מקור: צילום מסך

לאחר שבועות ארוכים של איסוף מומחים במגוון רחב של נושאים, משיקה גוגל את שירות ה-Helpouts, המיועד להעניק למשתמשים תמיכה ועזרה בכל נושא שרק ירצו ממשתמשים אחרים המומחים בתחום המדובר.

משתמשים למען המשתמשים

מהתקנת רום חדש על המכשיר שלכם, טיפול בכאבי גב שגורמים לכם להשאר ערים כל הלילה או אפילו עוגה שפשוט לא תופחת, לעיתים קרובות העזרה הטובה ביותר מגיעה מהאינטרנט, ממשתמשים שחוו בעיות אלה בעבר וכעת מסוגלים לייעץ בנושא. סביב הקונספט הזה יצרה גוגל את שירות Helpouts.

גוגל מסבירה כי מדובר בדרך חדשה לחיבור בין משתמשים הזקוקים לעזרה, לבין משתמשים מכל רחבי העולם המסוגלים להציע תמיכה באמצעות שיחת וידאו. באופן טבעי השירות מקושר לרשת החברתית גוגל פלוס, ולמעשה מהווה שכבה על גבי פלטפורמת ה-Hangouts הקיימת. הייחוד הוא שבמקום לשוחח עם חבריהם, יוכלו המשתמשים לשוחח עם "נציגי תמיכה" מכל רחבי העולם המבינים בתחום הדרוש.

גוגל הציגה לראשונה את השירות בחודש אוגוסט האחרון בבטא סגורה, והזמינה את המשתמשים להרשם כנותני שירות במגוון נושאים מאומנות, מחשבים ואלקטרוניקה, תזונה וכושר, בריאות וייעוץ, בישול, חינוך וכדומה. כעת היא משיקה את השירות לכלל המשתמשים ומזמינה את כל מי שמתקשה בתחום כזה או אחר לקבל עזרה מכל רחבי העולם, בנוחיות ביתו.

העזרה בחסות גוגל

האפשרות לקבל עזרה מאותם "מומחים", כפי שגוגל מגדירה אותם, פתוחה לכלל המשתמשים ברחבי העולם ומוצעת בחינם או בתשלום, בהתאם למחיר אותו קבע המומחה. מגלישה מהירה באתר תוכלו למצוא מומחים שיעזרו לכם בנושאים כגון טיפים וטריקים לשימוש ב-Hangouts, תמיכה בבעיות נפוצות במחשב, טיפים למשחק טניס מושלם, תמיכה בעת ביצוע תיקונים ביתיים ועוד.

נכון לעכשיו נראה כי משתמשים רבים החליטו להתמקד דווקא בתחום הטכנולוגיה, שכן בתחום הבריאות גוגל לא הצליחה למצוא אפילו מומחה אחד שיעניק מזמנו הפנוי לטובת המשתמשים. עם זאת, נראה כי מומחים רבים החליטו לנצל את ההזדמנות מבית גוגל, ואלה גובים סכומים העומדים על כדולר אחד לדקת שיחה, לצד משתמשים הגובים לא פחות מ-40 דולרים על שיחת ייעוץ ופתירת בעיות בתחום הטכנולוגיה.

את נותני השירות תוכלו למיין על פי פופולאריות, מחיר, התאמה למילות החיפוש או על פי מתי הם פנויים לשוחח. חשוב להבהיר כי ברוב המקרים המומחים אינם פנויים לשיחות וידאו מעכשיו לעכשיו, ובמקום אנו יכולים להכנס אל הלו"ז של אותם מומחים ולקבוע פגישה מראש, בהתאם לתאריך והשעה המתאימים לנו ולהם.

במידה ואתם מעוניינים להפוך למומחים בעצמכם, לצערכם אפשרות זאת עדיין אינה פתוחה לכולם והיא זמינה רק באמצעות קוד הזמנה ייחודי אותו גוגל מנפיקה למועמדים המתאימים. בצד החיובי, תוכל להגיש בקשה לקבלת קוד באמצעות העמוד הייעודי לכך, ולהחזיק אצבעות שגוגל אכן צריכה (עוד) מומחים בתחום הרלוונטי לכם.

לפני שאתם מגישים את הבקשה להפוך למומחים, עליכם לזכור כי לא מדובר בתהליך המאושר בצורה אוטומטית, ויהיה עליכם להציג אישורים והוכחות שאתם אכן מומחים בתחום המדובר – כך שבמידה ועזרתם לאמא להתקין מערכת הפעלה, או שאתם פותרי הבעיות המשפחתיים, ייתכן שזה לא יהיה מספיק עבור גוגל.

וידאו: Introducing Helpouts by Google

חן אידן

אוהבת גאדג'טים, אפליקציות ואת עולם הטכנולוגיה בכלל. שלל עיסוקיה כוללים הריסת מכשירים סלולריים לצרכי בדיקה, התעסקות בלתי פוסקת ברשתות חברתיות, סקירת אפליקציות חדשות, סטארטאפים מבטיחים והתנסות עם (כמעט) כל מוצר חדש שיוצא לשוק.

הגב

2 Comments on "גוגל משיקה את Helpouts: קבלת עזרה ממומחים ברשת"

avatar
Photo and Image Files
 
 
 
Audio and Video Files
 
 
 
Other File Types
 
 
 
Sort by:   newest | oldest | most voted
יוני
Guest

היי,
אני קיבלתי קוד מאחר ונרשמתי בהרשמה המוקדמת אך השירות של נתינת סיוע מישראל לא זמינה וחבל….

עוז
Guest

יוני, תודה רבה על המידע הזה!
חן (הכותבת), תודה רבה על הכתבה! שווה לעדכן את הכתבה בהתאם למה שיוני כתב.

wpDiscuz

תגיות לכתבה: