אפל מנסה להשתיק מקרי שריפה של מכשירי אייפוד

בניגוד לתדמית החיובית של חברת Apple , מסתבר שהיא נוקטת בדרך מאוד לא שירותית עם לקוחות אשר מדווחים על תקלות במוצריה. לאחרונה, מספר מקרים בהם התלנונו לקוחות על מכשירי iPod שנשרפו או התפוצצו, נתקלו באיומי תביעה מצד החברה.

ipodonfireאפל מנסה בכל כוחה להשתיק ולהסתיר את מקרי ההתפוצצות של מכשירי ה – iPod. לאחרונה, החברה איימה על הלקוחה בת ה-11 מליברפול ומשפחתה לאחר שה – iPod שלה התפוצץ. בהתחלה הציעה אפל בתמורה לשתיקתם זיכוי כספי אך לאחר שסירבו הבהירה אפל כי תנקוט נגדם אמצעים משפטיים כיוון שפרסמו את האירוע.

משפחה נוספת, החליטה לתבוע את אפל בסכום של 225,000 דולרים לאחר שמכשיר ה i iPod Touch התפוצץ בכיסו של ילדם בן ה 15 בזמן שהיה בבית הספר. הפיצוץ גרם לכוויות מדרגה שניה ברגלו של הילד.

נראה כי אפל דואגת להסתיר ככל שתוכל פגמים במוצריה, ואם לקוחות שאינם מרוצים רוצים לפרסם את המידע, החברה מאיימת לתבוע אותם. לאחרונה, כתב מסיאטל שניסה לפרסם מידע מתוך Costumer Product Safety Commision, נתקל בקשיים רבים מהצוות המשפטי של החברה שמנעה ממנו את הגישה, אך לבסוף הצליח הכתב להשיג את המידע על פי חוק חופש המידע במדינה, וחשף 15 מקרים של תקלות במכשירי ה iPod , חדשים וישנים.

דווקא מחברה כמו אפל, אשר דואגת כל כך ליחסי הציבור שלה, ניתן היה לצפות ליחס אחר ללקוחותיה, לפיצויים הולמים, או לתגובה מתאימה. אך טקטיקת השתיקה שבה נוקטת החברה מעודדת לקוחות אחרים שנפגעו ממוצרי החברה לדאוג לפרסם את התקלות.

מורן בר

מייסדת ומנהלת החברה, יזמית בעלת נסיון רב שנים בתעשיית ההיי-טק עם רקע נרחב בתחום האחסון והתקשורת ובעולם המדיה החברתית. היתה שותפה למיזמי אינטרנט גדולים וביניהם אתר 2eat הישראלי. בוגרת ממר"מ ועו"ד העוסקת בתחום דיני הפרטיות וטכנולוגיה.

הגב

1 תגובה on "אפל מנסה להשתיק מקרי שריפה של מכשירי אייפוד"

avatar
Photo and Image Files
 
 
 
Audio and Video Files
 
 
 
Other File Types
 
 
 
Sort by:   newest | oldest | most voted
KE3
Guest

מישהו אמר דיקטטורה?

wpDiscuz

תגיות לכתבה: